Introdução
Partindo dos princípios gerais cobertos no curso ITIL V3 Foundation, este curso aprofunda os temas ligados à gestão operacional dos serviços de TI, visando a introdução nas organizações dos processos e funções para tal requeridos.
- Curso de nível Intermediate - Capability Stream de Certificação ITIL.
Prepara também os formandos para a realização do exame do EXIN “ITIL Capability in Operational Support & Analysis”.
O curso é acreditado pelo EXIN.
- Curso aberto ou dedicado a uma só organização.