Planear a melhoria contínua - Vernon Lloyd - 29-09-10, 18h30

posted Sep 1, 2010, 9:31 AM by José Ruivo   [ updated May 16, 2016, 4:48 AM ]

Vídeo Conferência - Vernon Lloyd - Fox IT

Participe numa sessão de Web Conference da OnlyConcept, para ouvir em primeira mão, Vernon Lloyd, o autor dos livros do ITIL “Planning To Implement” e “ Continual Service Improvement”.

Vernon é um consultor de renome mundial da Fox IT, empresa multinacional líder em IT Service Management, representada em Portugal pela OnlyConcept, com resultados comprovados na criação de valor para as organizações, através da adopção das melhores Práticas e Standards da Indústria de implementação de ITSM.

Esta sessão visa promover orientação prática em como adoptar com sucesso o IT Service Management nas organizações.
Incluem-se como pontos chave:
  • Planear a melhoria continua do serviço 
  • Medir para o sucesso – O quê e como medir
  • Erros comuns
  • O essencial para o sucesso – dicas e sugestões práticas
  • Estudos de caso e referências
A sessão terá inicio dia 29 de Setembro com a duração de uma hora e inclui 15 minutos de perguntas e respostas.
Via Web Conference (registe-se aqui!).


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